Kazandıran Tarife Ücret İadesi Ve İptal Talebim Reddedildi

15.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken kredime “kazandıran tarife” isimli bir ürün tanımlandı. Bu ürün için iptal hakkım olduğu söylendi ancak gerek mobil uygulamada gerekse başka bir kanalda bu tarifenin nasıl ve nereden iptal edileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Kazandıran tarifenin iptalini sağlamak ve kesilen ücretin iadesini talep etmek için önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kayıtlı olduğum şube Kilis olmasına rağmen Mardin’de görev yaptığım için Kızıltepe şubesine gittim ve burada kesilen paranın iadesi için bir şikayet dilekçesi doldurdum. Bankadan tarafıma dönüş yapılarak tüm kredinin iptal edilmesi yönünde bilgi verildi ancak krediyi gerçekten ihtiyacım olduğu için kullandığımı, sadece kazandıran tarife kapsamında alınan bedelin iadesini istediğimi belirttim, buna rağmen talebim kabul edilmedi.

Kredime bağlı olarak tanımlanan bu kazandıran tarifenin iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.