Kazandıran Tarife Paketi İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

VakıfBank’tan 30.09.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullanırken “kazandıran tarife paketi” ni, istersem iptal edebileceğim belirtilerek aldım. Ancak bugün bu paketi iptal etmek istediğimde, hem çağrı merkezi hem de Antalya Soğuksu Şubesi ile telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Çağrı merkezini aradığımda, mobil uygulamadan yapılamayacağı ve şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Antalya Soğuksu Şubesi’ni telefonla aradığımda görüştüğüm görevli, paketi iptal edersem bir daha kampanyalardan yararlanamayacağım şeklinde bir gerekçe sundu, iptal konusunda yardımcı olmadı ve üslubu da oldukça ters ve kırıcıydı. Mobil bankacılıkta da “şubenize başvurun” uyarısı çıktığı için hiçbir kanaldan iptal edemiyorum.

Krediyi kullanırken bu paketin istenildiğinde iptal edilebileceği bilgisine güvenerek onay verdim. Şu anda ise iptal hakkımı kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kazandıran tarife paketimin herhangi bir hak kaybına yol açmadan derhal iptal edilmesini ve bu paket kapsamında tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.