to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İptal Edilemedi Ve Geri Ödeme Talebi
07.06.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisinden, “Kazandıran Tarife” adı altında 17.640 TL tutarında bir defaya mahsus kesinti yapıldı. Kredi kullanımı esnasında bu kesintinin kredi ödemesi boyunca iptal ettirilebileceği yazmasına rağmen, krediyi çektikten hemen sonra çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum.
Çağrı merkezindeki görevliler bu işlemin telefon üzerinden yapılamayacağını, Eskişehir Hamamyolu Şubesi’ne gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde Eskişehir Hamamyolu Şubesi’ne gittim ancak şubedeki yetkililer de bu işlemin iptalini gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. Bankanızın maaş müşterisi olmama rağmen, bu süreçte hem çelişkili bilgilendirme yapıldığını hem de iptal hakkımın fiilen kullandırılmadığını düşünüyorum.
İhtiyaç kredime ait 6121342275 numaralı kredi hesabımdan alınan 17.640 TL’lik “Kazandıran Tarife” kesintisinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
