to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi İçin Gecikme Ve Faiz Şikayeti
VakıfBank’tan 1.225.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım, ancak birkaç saat içinde vazgeçerek cayma hakkımı kullandım ve krediyi çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Krediden caymama rağmen hesabıma “kazandıran tarife” adı altında bir işlem yansıtıldı ve bu kapsamda 13.600 TL param kesildi.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ve 9865725 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hesabıma yatırılmadı. Üstelik bu tutar eksi bakiyeden göründüğü için buna da faiz işletileceğini düşünüyorum. Bankanın alacağı olduğunda anında faiz işletilirken, benim haklı olarak geri istediğim para için bu kadar bekletilmemi kabul edemiyorum.
“Kazandıran tarife” kapsamında kesilen 13.600 TL’nin, cayma sonrası derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca paramın günlerce tarafımda tutulmaması ve eksi bakiyeden faiz işlemesi sebebiyle oluşan faiz ve mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
