to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi İçin Hakem Heyeti Kararı Şirket Tarafından İcra Edilmedi
Şehrimodabutik’ten şubat ayında “flor takım” adlı ürünü satın aldım. Kargoyu teslim aldığım gün ürünü denediğimde, kumaşta yoğun elektriklenme olduğunu, vücuda rahatsız edici şekilde yapıştığını ve kumaş üzerinde lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu belirterek firmadan iade talebinde bulundum.
Firma, ayıplı ürüne rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söyleyerek para iadesi talebimi reddetti. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 8 aylık süreç sonunda bugün başvuru sonucum elime ulaştı. Hakem Heyeti para iadesi talebimi kabul etti, ancak tüm bu sürece ve karara rağmen firma hâlâ ücret iademi gerçekleştirmemektedir.
Ayıplı ürün için Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilmiş iade kararının firma tarafından derhal uygulanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
