Koltuktaki Üretim Kusuru İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2023 Temmuz ayında Bilecik Bozüyük’teki Gündoğdu Mobilya mağazasından F**** düğün paketini satın aldık, teslimatın ise Bursa’dan yapıldığı söylendi. Takım içerisindeki koltuklardan birinin sırt yaslanma kısmından uzun süredir kırt kırt şeklinde tahta kurdu sesine benzer sesler gelmeye başladı ve zamanla bu ses belirgin şekilde arttı. Bu durum koltuğun içindeki sunta ve tahta iskeletten kaynaklanan, kullanım hatasıyla açıklanamayacak bir üretim kusuru olduğunu gösteriyor.

Mağaza ile yüz yüze görüştüğümüzde, inceleme için geleceklerini, sonrasında işlem yapılacağını ancak bunun ücrete tabi olacağını söylediler. Garanti süresinin bitmiş olmasını gerekçe göstererek, tamamen üretimden kaynaklanan bu sorunun bedelini bizden talep edeceklerini ifade ettiler. Biz ise bu kusurun kullanıcıyla ilgili değil, doğrudan imalat hatası olduğunu düşündüğümüz için ücretli işlem yapılmasını kabul etmedik.

Uzun süredir katlanmak zorunda kaldığımız bu ses ve koltuğun iç yapısındaki bu problem nedeniyle koltuğun iskeletinin veya hatalı parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekli onarımın garanti süresi dışında olsa bile üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tüketici lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.