Ödemesini Yaptığım Ayakkabı Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Yapılmadan İptal Edildi

Asics’in resmi internet sitesinden gt 2000-14 model ayakkabıyı geçen hafta salı günü 987QC3475P sipariş numarasıyla satın aldım. Ödemesini yaptığım ürün günlerce kargoya verilmedi, sipariş durumunda hiçbir hareket olmadı.

Yaklaşık 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp ürünün neden gönderilmediğini sorduğumda, siparişimin araştırıldığı ve bana telefonla bilgi verileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan yaklaşık 5 gün daha geçtikten sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan, arama olmadan, özür dilenmeden sadece e-posta ile siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Ödemesini yaptığım bir ürünün bu şekilde geciktirilmesi, sonrasında da herhangi bir alternatif, telafi ya da açıklama sunulmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, gerekirse aynı fiyat ve şartlarla siparişimin yeniden oluşturulmasını veya uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.