to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 580.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. 15.03.2026 tarihinde kredimi erken kapattım. Kredi kullanımı sonrasında yaklaşık 13.608 TL “kazandıran tarife” adı altında, amacını ve içeriğini bilmediğim bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti karşılığında herhangi bir hizmet aldığımı da bilmiyorum.
Durumu öğrenmek ve iade talebinde bulunmak için Ankara Ulus Anafartalar şubesine giderek başvuru yaptım. Şubedeki müşteri temsilcisi, ücret için iade talebi oluşturduğunu ve tutarın hesabıma geri yatırılabileceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, hesabıma para yatırılmadı.
Bu işlemle ilgili mobil bankacılık üzerinden aldığım dekont ve ekran görüntüleri mevcuttur. Karşılığında hiçbir hizmet almadığım, içeriği tarafıma açık ve net şekilde açıklanmayan bu “kazandıran tarife” kesintisinin 13.608 TL’lik tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 580.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım esnasında, “kazandıran tarife” adı verilen bu ürünü dijital olarak onaylamazsam kredinin kullandırılamayacağı yönünde bir dayatma ile karşılaştım ve bu nedenle onay vermek zorunda bırakıldım. Ancak bu ürünün içeriği, kapsamı ve bana ne sağlayacağı konusunda açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kullandığım tarihte, bilgim dışında ve içeriği tam olarak tarafıma anlatılmadan “kazandıran tarife” adı altında toplam 13.608 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu kesinti karşılığında ne olduğunu bilmediğim herhangi bir ek ürün veya hizmet almadım, bu yönde bir sözleşme, ek ürün onayı ya da bilgilendirme formu da imzaladığımı veya dijital olarak onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Durumu fark ettikten sonra 15.10.2025 tarihinde hem şube nezdinde hem de müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum ve iade talebinde bulundum. Ankara Ulus Anafartalar şubesine giderek başvuru yaptığımda, müşteri temsilcisi iade talebi için kayıt oluşturduğunu söyledi ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Görüşme esnasında ayrıca, bu ürünü iptal ettirmem halinde “kara listeye alınabileceğim” şeklinde beni tedirgin eden bir ifade kullanıldı. 15.03.2026 tarihinde kredimi erken kapatmama rağmen bu kesintiyle ilgili hiçbir düzeltme veya geri ödeme gerçekleştirilmedi.
Bu işleme ilişkin mobil bankacılık üzerinden aldığım dekont ve ekran görüntüleri mevcuttur. Karşılığında hiçbir hizmet almadığım, kapsamı ve içeriği tarafıma şeffaf ve anlaşılır biçimde açıklanmayan ve kredi sırasında dijital onay dayatması ile kabul ettirilmiş olan “kazandıran tarife” adı altındaki 13.608 TL’lik kesinti tutarının tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu uygulamaya ve şubede kullandıkları ifadelere ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra, “kazandıran tarife” adı altında 11.340 TL’lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; başvuru ve sözleşme sıras...
26.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve kazandıran tarife adı altında 5.670,00 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Aynı şekilde, 15.04.2025 tarihinde çektiğim bir önceki kredide de yine kazandıran tarife adıyla 3.402,00 TL kesinti gerçekleşti. Her iki işl...
Yorumlar