Kazandıran Tarife Kesintisi Açıklanmalı Ve 11.760 TL İadesi Talep Ediliyor

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 24 Eylül 2026 tarihinde 208.500 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonrasında hesap hareketlerimi inceleyince fark ettim. Kredi başvurusu ve onay sürecinde bu tutarda ek bir ücret yansıtılacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen 11.760 TL’nin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak telefon görüşmesinde bu konuda yardımcı olamayacaklarını, işlem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

Kredi kullanım sürecinde bu büyüklükte bir kesinti olacağı konusunda bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Kazandıran Tarife kapsamında kesilen 11.760 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tarifenin kredi dosyamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.