to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Ve Mobil Bankacılık Üzerinden Çözüm Talebi
26.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı haricinde “Kazandıran Tarife” adı altında 14.700 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu kesintinin iadesi için öncelikle mobil bankacılık üzerinden talepte bulundum ancak talebim şubeye yönlendirildi. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunu mobil bankacılık ya da çağrı merkezi üzerinden çözmek istiyorum. Kredi başvurusu sırasında ekranda yer alan “Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresine güvenerek bu ürünü seçtim.
“Kazandıran Tarife” ürününün iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 14.700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağım için tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevabın mail adresime iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler ücret iadem yapıldı
Ücret iadem yapıldı
