Kazandıran Tarife İptali Gerçekleşmedi Ve Para İadesi Beklemede

22.05.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden kullandığım krediyi, yasal cayma hakkımı kullanarak 26.05.2026 tarihinde iptal ettim. Bu krediye bağlı olarak tanımlanan Kazandıran Tarife için de aynı tarihte mobil bankacılık üzerinden ürün iptal talebi oluşturdum. Ancak, üzerinden zaman geçmesine rağmen Kazandıran Tarife ürünü sistemde iptal edilmiyor ve bu ürüne bağlı param iade edilmeyip bekletiliyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde işlemin incelemede olduğu söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. 26.05.2026 tarihli, 10085721 numaralı başvurum için “26.05.2026 tarihli, 10085721 numaralı başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla b016” şeklinde SMS bilgilendirmesi yapılmasına rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın herhangi bir bilgilendirme veya sonuç paylaşılmadı. Cayma hakkımı süresinde kullanmış olmama rağmen hem ürünün iptal edilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank’tan talebim, krediye bağlı Kazandıran Tarife ürününün derhal iptal edilmesi ve bu ürüne ilişkin bekletilen paramın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesidir.