to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Yanlış Şubeye Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
VakıfBank maaş kartımın yenilenmesi için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım ve özellikle kartımın Silivri şubesine gönderilmesini talep ettim. Bugün sisteme girdiğimde kartımın Mersin şubesine gönderildiğini gördüm ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Bu kartla düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve kart üzerinden yaptığım bir alışverişi iade etmem gerekiyor. Ancak kartım yanlış şubeye gönderildiği için bu işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana birinci kartın Silivri şubesine, ikinci kartın ise Mersin şubesine talep edildiği söylendi. Ben böyle bir talepte bulunmadım, iki kart başvurusu yapıp birini Silivri derken diğerini Mersin istemem söz konusu değildir.
Kartımın acilen Silivri şubesine yönlendirilmesini istiyorum. En az 5 gün daha beklemem gerektiği söylenirse bu süreçte ödemelerimi ve iade işlemlerimi yapamayacağım için daha da mağdur olacağım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
