Teslimat Sırasında Gelen Defolu Bulaşık Makinesi İçin Media Markt Ve Bosch Sorumluluk Tartışması

Media Markt Özdilek şubesinden Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde sağ tarafında alt köşeye kadar uzanan belirgin bir ezilme ve hasar olduğunu gördüm. Ürün daha baştan defolu şekilde getirildi.

Hasarı fark ettiğim andan itibaren hem Media Markt hem de Bosch yetkili servis tarafı ile sürekli iletişim kuruyorum. Media Markt, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, konunun Bosch yetkili servisi tarafından çözümlenmesi gerektiğini söylüyor. Bosch tarafı ise ürünü tamire yönlendirerek değişimden kaçınıyor ve bu defolu ürünü kabullenmem için beni zorluyormuş gibi bir durum yaratıyor. Günlerdir neredeyse her gün görüşme yapmama rağmen, her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve kimse somut bir çözüm üretmiyor.

Ben ürünü sıfır, sağlam ve kusursuz olarak satın aldım, teslimat sırasında hasarlı ürünle karşılaştım ve bunu kabul etmiyorum. Defolu gelen bu bulaşık makinesinin hiçbir onarım ya da tamir işlemine gerek kalmadan, doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Bosch tarafından dikkate alınmasını, Media Markt ile aradaki sorumluluk tartışmasına beni dahil etmeden, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılarak, defolu ürünün evimden alınıp yeni, hasarsız bir ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.