to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Teslim Edilmeyen Bankomat Kartım Ve Yetersiz Bilgilendirme
VakıfBank mobil uygulama üzerinden yaklaşık 20 gün önce Bankomat kart başvurusu yaptım ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuru sırasında teslimat adresi olarak ev adresimi seçmeme rağmen bugüne kadar ne bir teslimat oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde “müdahale edemeyiz” denildi, ikinci görüşmemde ise “aciliyetinizi iletelim” denilip süreçle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Yalnızca kart sonu 5720 olan kartıma dair bu belirsizlik devam ediyor.
Kartımın hangi aşamada olduğunu net bir şekilde öğrenmek ve kartımın bir an önce adresime ulaştırılmasını, eğer teslimatla ilgili bir sorun varsa tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
