Migros Eryaman’da Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Kaba Yönetici Davranışı

18 Ekim 2026 Pazar günü saat 14.00 civarında Ankara Eryaman’da bulunan Migros mağazasının kapalı şarküteri bölümünde Ariste marka 500 gram tereyağını reyonda yaklaşık 350 TL civarında bir fiyat etiketinin önünde gördüğüm için aldım. Kasadan geçtikten sonra fişe baktığımda ürünün 549,90 TL olarak geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar reyona dönüp kontrol ettiğimde, gördüğüm fiyatla kasadan geçen fiyatın farklı olduğunu net şekilde gördüm ve reyonda bulunan kapalı bir kadın görevli personelden yardım istedim.

Durumu kendisine anlattığımda, bana “Siz kasaya gidin, ben kasayı arayıp gördüğünüz fiyattan geçilmesini söyleyeceğim” dedi. Ancak kasaya gittiğimde kasadaki görevliler ürünü gördüğüm fiyattan alamayacağımı söylediler. Bunun üzerine tekrar reyona döndüğümde, beni kasaya yönlendiren görevlinin bu sırada etiketi değiştirmiş olduğunu gördüm. Bu durum açıkça müşteriyi yanıltan ve güveni zedeleyen bir davranış olduğu için tepki gösterdim ve bu olay üzerine yanımıza başka görevliler de toplandı.

Sonrasında A**** Bey isimli bir yönetici geldi ve “Bu etiket bu ürüne ait değil” diyerek hem personelin yaptığı etiketi değiştirme davranışını görmezden geldi hem de yaşanan terbiyesizliğe adeta ortak oldu. Bir tüketici olarak hem yanlış fiyatlandırma hem de sonrasında sergilenen bu saygısız ve sorumluluktan kaçan üslup nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Migros gibi kurumsal bir firmada müşteriye karşı bu tarz çirkin muamelelerin ve etiketi sonradan değiştirme gibi “yanıltıcı” uygulamaların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağazadaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ürünün ilk gördüğüm andaki etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyat farkının detaylı şekilde araştırılmasını ve hem ilgili kapalı kadın personelin hem de A**** Bey isimli yöneticinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum. Benzer bir olayın başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu konuda kurumsal olarak adım atılmasını ve tarafıma da sürece ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.