Kart Limiti Yetersiz Uyarısı Nedeniyle Ödeme İptali Ve Fiyat Çifte Çıkması

01.05.2026 tarihinde VakıfBank MilPlus üzerinden uçak bileti almak için gerekli tüm adımları eksiksiz tamamlayıp ödeme aşamasına geldim. Sitenin kendi sunduğu ödeme planlarından biri olan puan kullanarak ödeme seçeneğini tercih edip ödemeyi gerçekleştirmek istediğimde, her seferinde “red – kart limiti yetersiz” uyarısı ile karşılaştım. İşlem provizyona düşüp iptal edildi ve bu durum arka arkaya 3 kez tekrarlandı. İşlemlerden sonra tekrar bilete baktığımda ise bilet fiyatlarının yaklaşık iki katına çıktığını gördüm.

Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir fiyat artışı ile mağdur olmama neden oldu. Seyahat hattı müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap veren olmadı. VakıfBank müşteri temsilcileri ise bir şey yapamayacaklarını söyleyip, mağduriyetimi anlattığımda “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir ifade kullandılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet fiyatında oluşan farkın tarafıma iade edilmesini ve ödeme sırasında yaşanan teknik/operasyonel hatanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.