Muğla Bodrum'da Turkcell Superbox 5G İnternet Sürekli Kopuyor Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superbox 5g Tak Çalıştır Ev İnterneti kullanıyorum ve hattımı Muğla Bodrum’da 3 aydır kullanmama rağmen internetim sürekli kopuyor. Bağlantı sorunu yüzünden işlerimiz aksıyor ve bunun sonucunda maddi kayıplar yaşıyoruz. Üstelik interneti kullanamadığım dönemlerde bile tarafıma kotamın bittiği söylendi.

Bugüne kadar 9 kez 532’yi arayarak kayıt oluşturdum. Bir görüşmemde tarafıma teknik ekip yönlendirileceği söylendi, günlerce bu ekipleri bekledim ancak daha sonra böyle bir talep bile açılmadığını öğrendim. Defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, verilen sözler tutulmadı.

Bu gece modemim 3 aydır aynı yerde durmasına rağmen bana internetimin başka bir adreste kullanıldığı için hız yavaşlatma uygulandığı SMS ile bildirildi. Dokuzuncu kez aradığımda yine problemi kontrol edip çözdüklerini söylediler ancak telefonu kapattıktan yaklaşık 5 dakika sonra internetim tekrar gitti.

Artık bu kopma sorununun adresimde incelenmesini veya internetimin cayma bedeli olmaksızın iptal edilerek bu süreç içinde ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum.