Kart Başvuru Sürecinin Uzaması Ve Harcamaların Taksitlendirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank kredi kartımı yükseltmem yönünde tarafıma öneride bulunuldu ve 13 Kasım’da yeni kart başvurusu yapıldı. Başvurunun ardından kart basım süreci başladı ve yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor, şu an itibarıyla sorun hâlâ çözülebilmiş değil.

Bu süre boyunca kredi kartımla vergi ödemeleri ve sağlık harcamaları yaptım, işlemlerimi hem fiziki pos cihazlarından hem de internet üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bu işlemlerin hiçbirini taksitlendirmediler. Müşteri hizmetlerini süreci hızlandırmaları ve işlemlerimin taksitlendirilmesi için üç kez aradım, fakat her defasında kartın önce tarafıma ulaşması gerektiği, kart elime geçmeden taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Buna ek olarak taksitlendirme için son tarihin 2 Aralık olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çok basit bir işlem olmasına rağmen bu kadar uzun sürede sonuçlanmaması ve bu süreçte yaptığım harcamaların taksitlendirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. O dönem yaptığım vergi ve sağlık harcamalarımın geriye dönük olarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.