Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Worldcard
Kart Basımındaki Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

ID:35559575

İsrafil sonuçtan hiç memnun değil

Kart Basımındaki Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

İsrafil

VakıfBank

26 Mart 13:15

367

05.03.2026 tarihinde VakıfBank World kredi kartımdan şüpheli işlem yapıldığını fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın bloke edilmesi gerektiği ve şubeye giderek yeni kart başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sivas Suşehri Şubesi’ne giderek durumu detaylı şekilde anlattım ve yeni kart talebinde bulundum.

Bir süre sonra mobil bankacılık uygulamasında adıma yeni bir asıl kart tanımlandığını gördüm ancak bu kartın fiziki olarak ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın henüz basım aşamasına bile geçmediği, talebimin hızlandırılacağı ve bu süreçte kullanabilmem için şubeden geçici kart alabileceğim söylendi. Bunun üzerine geçici kart aldım.

Aradan zaman geçmesine rağmen kartım gelmeyince bir hafta sonra yeniden müşteri hizmetlerini aradım, bu kez kartın basım aşamasında olduğu ifade edildi. Bekledim, ancak yine sonuç alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda yine sadece hızlandırma talebi oluşturabilecekleri söylendi ve hâlâ somut bir gelişme olmadı. Her defasında asıl kartıma tanımlı harcama sözüm olduğunu, kartım fiziki olarak elimde olmadığı için harcama yapamadığımı ve bu yüzden harcama sözümü yerine getiremediğimi belirtmeme rağmen sorun çözülemedi.

Yeni müşteri kazanmak için kredi kartı vermek amacıyla sık sık aramalar yapılırken, mevcut müşterinin kartının yaklaşık bir süredir gönderilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Asıl kartımın en kısa sürede basılıp adresime ulaştırılmasını ve harcama sözüme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ek kartlarım ve normal hesabım dahil olmak üzere tüm kart ve hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.

Saygılarımla,
İsrafil A***

VakıfBank

26 Mart 13:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

İsrafil

26 Mart 13:30

Merhaba, zaten mevcut iletişim kanallarınızdan bir çözüm oluşturmadığı için buradan yazdım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senay sonucu yetersiz buldu

VakıfBank Kartımın Basım Aşamasında Kalması Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

Senay

VakıfBank

12 Şubat 08:59

924

14 Ocak 2026 tarihinde şüpheli işlem sebebiyle VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabıma bağlı bankamatik kartımı müşteri hizmetlerini arayarak bloke ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak 20 Ocak 2026 tarihinden bu yana sistemde kartım hâlâ “basım aşamasında” görünmekte ve tarafıma bir türlü u...

vakifbank-kartimin-basim-asamasinda-kalmasi-ve-uzun-sureli-teslimat-gecikmesi-2.jpg

vakifbank-kartimin-basim-asamasinda-kalmasi-ve-uzun-sureli-teslimat-gecikmesi-1.jpg

1 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Basımındaki Gecikme Ve Acil Sanal Kart Talebi

Ümit

VakıfBank

28 Şubat 04:01

506

24.02.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartı başvurum onaylandı ancak o günden bu yana kartım hâlâ “basım aşamasında” gözüküyor. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir ilerleme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Başvuru işlemini çağrı merkezi üzerinden yaptım. Süreci sormak için tekrar müşteri hizmetler...

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kartım Basım Aşamasında Kaldı, Teslim Edilmedi

Bahar

VakıfBank

05 Şubat 11:35

443

VakıfBank banka kartım 21.01.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “basım aşamasında” görünüyor ve bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Kart başvurumu mobil bankacılık üzerinden yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kart elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her se...

vakifbank-kartim-basim-asamasinda-kaldi-teslim-edilmedi-1.jpg

Hacer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Express Kart World Kredi Kartım Nedensiz Blokajı Ve Vergi Taksiti Tehlikesi

Hacer

VakıfBank

31 Ocak 00:13

1.024

"Çok teşekkür ederim sorunum hemen düzeltildi, size çok minnettarım, şube bile çözememiş ti siz hemen çözdünüz, çok teşekkür ederim iyi ki varsınız"

Kredi Kartı Limit Artışı Talebimde Bilgi Eksikliği Ve Tutarsız Yanıtlar

Aykut

VakıfBank

11 Aralık 2025 12:20

984

8 Ekim 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden istenilen tüm evrakları VakıfBank’a göndererek VakıfBank World kredi kartım için 60.000 TL limit artışı talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bir onay ne de ret bilgisi alabildim, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm hesap hareket...