Superonline 500 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Superonline’dan aldığım 500 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim 13 Ağustos günü saat 11:35’ten itibaren tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Evimde interneti hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve bu uzun süreli kesinti günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Kesinti başladıktan hemen sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana “Derhal ilgileniyoruz, randevu oluşturduk, saat 14:00’ten sonra ekipler geliyor.” denildi. Ancak belirtilen saatten sonra ne gelen bir ekip oldu ne de arayıp bilgilendiren herhangi bir yetkili. Ben de iki kez tekrar aradım, her seferinde sadece sesli yanıt sistemi üzerinden ekiplerin sorunu çözmeye çalıştığı söyleniyor fakat ortada ne bir çözüm ne de somut bir adım var.

Müşteri numaram 5667**32. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.