Türk Telekom’da Ev İnternetinde Sürekli Kopan Bağlantı Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım 24 Mbps hızındaki internet hizmetimde yaklaşık 1 yıldır sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Son dönemde bu kopmalar daha da sıklaştı, internet neredeyse hiç çekmiyor gibi oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. İlk olarak altyapı sorunu olduğu söylendi. Daha sonra sorun iç tesisatta denilerek evin içindeki kablolar işaret edildi. Yaklaşık bir ay önce ev içindeki kablolar tamamen değiştirildi ancak bu işlemden sonra kopmalar azalmadı, tam tersine daha sık yaşanmaya başladı.

Erzincan Merkez’deki adresimde internet hizmetimi sürekli kesintili ve sorunlu almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve problemim devam ediyor. Evden çalışma ve günlük kullanım açısından büyük mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan Erzincan Merkez’deki adresimdeki bağlantı sorunumun detaylı şekilde incelenerek altyapı ya da port kaynaklı ise gerekli teknik müdahalenin yapılmasını, internetimin sürekli ve stabil bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.