to read complaints and reviews, or file yours. 
Hafta sonu bankamatik kartımı kaybettiğim için pazar günü VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yeni kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartın kısa sürede basılacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ sistemde “basım aşamasında” olarak görünmektedir.
Bu süreçte kartım olmadığı için günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve talebime “acil” notu ekletmeme rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı.
Kart basım ve gönderim sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Kartımın ivedilikle basılarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
VakıfBank üzerinden 10 Ekim tarihinde mobil bankacılık aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım. Bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 21 gün geçtiği halde, sistemde hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de durumu ilettim ancak...
VakıfBank’tan başvurduğum kredi kartım, 14 Ağustos’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Aynı adrese daha önce bankamatik kartım 2 gün içinde sorunsuzca ulaştırılmışken, kredi kartım için adres değişikliği gerekçesiyle teslimat yapılamadığı söyleniyor. Oysa adresimde herhangi bir değişiklik yok ve h...
15 Ağustos’ta VakıfBank Worldcard’ımı kaybettiğim için telefon bankacılığı üzerinden yeni kart başvurusu yaptım ve teslimat adresi olarak İpekyolu Van Şubesi’ni seçtim. Aradan 30 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ “basım aşamasında” görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarc...
10 Kasım günü VakıfBank şubesine giderek banka kartı başvurusunda bulundum. 26 Kasım’da kartımın dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görülüyor. Bu süreçte kurye tarafından ne arandım ne de “geldik bu...
Yorumlar