to read complaints and reviews, or file yours.Kart Basım Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Kabul Edilemez
Hafta sonu bankamatik kartımı kaybettiğim için pazar günü VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yeni kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartın kısa sürede basılacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ sistemde “basım aşamasında” olarak görünmektedir.
Bu süreçte kartım olmadığı için günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve talebime “acil” notu ekletmeme rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı.
Kart basım ve gönderim sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Kartımın ivedilikle basılarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
