to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Okul İçin Vinov Üzerinden Otomatik Ödeme İptali Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Modern Çağın Koleji'nin İzmir Torbalı şubesine Vinov ödeme sistemi üzerinden 3 aydır her ay 12.500 TL ödeme yapıyordum. Ancak okulun iflas ettiği ve kapandığı bilgisi verildi. Buna rağmen Vinov ödeme sisteminden ödemelerimi iptal edemiyorum. Bankacımız, sisteme dahil olurken istediğimiz zaman Vinov ödeme sisteminden çıkabileceğimizi belirtmişti. Fakat şu anda iptal işleminin sadece okul tarafından yapılabileceği, bizim müdahale edemeyeceğimiz söylendi.
Vinov müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işleminin sadece alacaklı kurum tarafından yapılabileceği ve okul ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ancak okul kapanmış durumda ve herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ödemelerim ise hâlâ hesabımdan otomatik olarak çekilmeye devam ediyor. Sözlü olarak yapılan bilgilendirmede, istediğimiz zaman sistemden çıkabileceğimiz söylenmişti. Banka tarafından gönderilen onay kodları ile ödeme işlemi başlatılmıştı.
Kapanan bir okul için ödemelerimin devam etmesi mağduriyet yaratıyor. Vinov ödeme sisteminden çıkmak, ödemelerimin iptal edilmesi ve bu süreçte oluşabilecek maddi zararların da tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
