to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesapta İade Aktif Hesaba Geçmedi
VakıfBank nezdinde kapalı olan eski hesabıma Yi Lot firmasından 2.185 TL tutarında iade yapılmış. Hesabım kapalı olduğu için iade tutarına ulaşamadım ve yaklaşık üç gün önce VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede paranın aktif olarak kullandığım banka kartı hesabıma aktarılacağı söylendi.
Bugün tarafıma, tutarın hesabıma aktarıldığına dair SMS gönderildi ancak buna rağmen banka kartı hesabıma para hâlâ geçmedi. Kapalı hesaba yapılan iade nedeniyle zaten mağdur olmuşken, düzeltme işleminin de sonuçlanmaması beni daha da zor durumda bıraktı. Üç çocuğa bakmakla yükümlü biriyim ve 2.185 TL benim için çok önemli bir tutar.
Yi Lot’tan yapılan bu iade işlemine ve banka ile yaptığım görüşmelere ilişkin SMS ve kayıtlar elimde mevcut. Kapalı olan hesaptan, aktif olarak kullandığım banka kartı hesabıma ait hesaba iade tutarının hiçbir gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde aktarılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yi Lot firmasından yaptığım bir işlem sonrası 2.185 TL tutarında iade almam gerekiyordu. Bu iade 9 Ocak tarihinde VakıfBank’taki eski hesap numarama gönderilmiş. Eski hesabımı artık kullanmadığım için, VakıfBank’ı arayarak tutarın yeni vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iade tutarının yeni hesabıma yatacağını söylediler. Ancak bugün gelen mesajda işlemin gerçekleşmediğini ve iadenin yeni hesabıma aktarılmadığını öğrendim. Verilen bilginin aksine işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Üç çocuğuma tek başıma bakıyorum ve eşim cezaevinde olduğu için bütün maddi sorumluluklar benim üzerimde. Bu nedenle 2.185 TL’lik bu iade tutarı benim için çok önemli ve yaşadığım gecikme beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor.
Yi Lot’tan gelen 2.185 TL’lik iade tutarının, VakıfBank nezdindeki aktif vadesiz hesabıma bir an önce aktarılmasını ve bu sürecin neden ilk görüşmede söylendiği gibi sonuçlanmadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala para hesabıma düşmedi lütfen çözüm süreci hızlandırın
Hesabıma para düşmedi mesaj gelmesine göre lütfen işlemi hızlandırın
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz VakıfBank idem geldiği halde niye gelmedi diyorsunuz müşteri hizmetleri sizi gereken mercilere şikayet edeceğim iademi yeni hesabıma aktarılmasını istiyorum
