to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde saat 03.42’de VakıfBank bankomat kartımla internet üzerinden 219,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yarım saat bile geçmeden bu işlemi iptal etmeme rağmen, tutarın iadesi hesabıma yapılmadı ve yaklaşık 25 gündür bu konuda mağduriyet yaşıyorum.
İş yeriyle yaptığım görüşmede, banka referans kodu bile oluşmadığını, kendileriyle ilgili herhangi bir durum olmadığını belirttiler. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde bana 7 ile 25 gün arasında iade süresi olduğu ve bu süreyi beklemem gerektiği söylendi. 14.11.2025 tarihindeki ikinci görüşmemde ise işlemin muhasebeleşme aşamasında olduğu ve paranın bir sonraki hafta hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün, 22.11.2025 tarihinde yaptığım üçüncü görüşmede ise bu kez son 10 işlem dışında bankomat kartımın detayını göremediklerini, kredi kartı olsa görebileceklerini ancak bankomat kartımda göremediklerini söylediler.
Her görüşmede farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, sorunun çözülmemesi ve iadenin hâlâ gerçekleşmemiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 219,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini ve süreç boyunca neler yaşandığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank maaş müşterisiyim. 20/10/2025 tarihinde, maaş hesabıma bağlı bankomat kartımla yaptığım 10.999 TL tutarındaki alışverişin iadesi yapılmasına rağmen, aradan 17 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Sorunun çözümü için VakıfBank MEB Şubesi’ne başvurdum, dilekçe verdim ve iade ...
Yakın zamanda yaptığım bir alışverişi, ilgili firma ile görüşerek iptal ettirdim ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ettim. Firma tarafından bana iletilen bilgiye göre, iade işlemi tamamlanmış ve para VakıfBank üzerinden hesabıma aktarılmak üzere bankaya gönderilmiştir. Firma, işlemin başa...
VakıfBank banka kartım ile 25 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 122.594 TL lik bir alışveriş yaptım. Kısa bir süre içerisinde iptal edildi ve tarafıma Trendyol üzerinden tarafıma 451722149290016241,451722133490016241 numaralı siparişinizin iadesi bankanıza 26.12.2024 tarihinde iletilmiştir ödeme t...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 14:33’te İstanbul Kartal’daki bir kitap evinden Bankomat kartımla yaptığım 429 TL tutarındaki alışverişi mağaza üzerinden iade ettim. Mağaza, iade işlemini gerçekleştirdiğini ve tutarın banka üzerinden hesabıma yatırılacağını belirtti. İade işleminden sonra mağaza slipi k...
24 Ekim 2025 tarihinde İstikbal üzerinden yaptığım 16.075 TL tutarındaki online alışverişimin ücret iadesi VakıfBank Worldcard’ıma hâlâ yapılmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. İade işlemiyle ilgili elimde tüm dekont ve belgeler mevcut. Hem İstikbal hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar