Extranet'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Extranet üzerinden aldığım internet hizmetinde, evimde hem modem üzerinden hem de telefondan kesinlikle internete erişemiyorum, modeme internet gelmiyor. Geçen hafta da aynı problemi yaşamama rağmen, sadece geçici olarak düzelmiş ve bugün tekrar tamamen internetsiz kalmış durumdayım. Bu tekrar eden kesintiler artık katlanılamaz bir seviyeye gelmiştir.

Sorunu yaşadığım her seferinde Extranet müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ancak hatta hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor, telefon çalma sesi dahi gelmiyor. Bir internet servis sağlayıcısının müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Arıza kaydı bile açtıramadığım için hem sebebi hem de çözüm süresi konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

Tüm işlerimiz tamamen internete bağlı olduğu için bu kesinti hem iş hayatımı hem de kişisel ve sosyal yaşantımı doğrudan ve ciddi biçimde olumsuz etkiliyor. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, kesintilerin kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının acilen işler ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.