Fiber 1000 Mbps Paketiyle Oyunlarda 600 Ping Sıçramaları Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden fiber 1000 Mbps 50 upload paketine geçiş yaptım ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Oyun oynarken ping değerlerim normalde 28‑33 ms civarındayken anlık olarak 600 ms seviyelerine fırlıyor ve bu durum oyun deneyimimi tamamen bozuyor. Diyarbakır Kayapınar ilçesi Fırat Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu sorunu her gün, gün içinde farklı saatlerde, Wolfteam, Zula, Valorant gibi oyunlar dahil tüm rekabetçi FPS oyunlarında ve hatta tarayıcı üzerinden oynanan Agar.io benzeri oyunlarda bile en az 2‑3 kez yaşıyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadığımda tarafıma sadece geçici çözümler sunuldu; modemi kapatıp açma, hat resetleme gibi basit işlemler dışında kalıcı bir müdahale yapılmadı. Dün de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine hattı resetleyip herhangi bir açıklama yapmadan çağrıyı sonlandırdılar. Faturamı her ay düzenli ve eksiksiz ödüyorsam, karşılığında istikrarlı ve kaliteli bir internet hizmeti almak istiyorum. Ve ben sırf pingim olduğu için küfür yemek zorunda değilim; çözümde hem siz küfür yemeyin hem de ben.

Turkcell Superonline’dan ricam, altyapımın ve daireme kadar gelen hattın, modemim de dahil olmak üzere detaylı şekilde teknik ekip tarafından incelenmesi, ping dalgalanmalarına neden olan sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesidir. Tüm rekabetçi oyunlarda bu şekilde ping sorunları yaşamadan, paketimin gerektirdiği kaliteyi sağlayan kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti talep ediyorum. Ayrıca 0537 xxx xx xx numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılarak sürecin akıbeti hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Hizmet numaram 11542197