CGNAT Nedeniyle Oyun Bağlantı Sorunu Ve Ücretsiz IP İsteği

Millenicom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır hattımın cgnat sistemine alınması nedeniyle ev internetim üzerinden ne bilgisayarımla ne de ps5 cihazımla hiçbir online oyuna bağlanamıyorum. Oyunlara girmeye çalıştığımda sürekli “sunucuya bağlanılamadı” ve “nat zaman aşımı” şeklinde hatalar alıyorum.

Sorunun cihazlarımdan kaynaklanmadığını, telefonumun mobil verisini hotspot yaparak aynı cihazlarla denediğimde oyunlara sorunsuz şekilde bağlanabilmemden açıkça anlayabiliyorum. Yaptığım testler sonucunda hattımın cgnat havuzunda olduğu ve port yeniden kullanım oranının %0 olduğu da net biçimde görülmektedir.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda tarafıma, bu sorunun çözümü için aylık 200 TL ek ücret ödeyerek statik IP almam gerektiği söylendi. Ancak taahhüt ettiğim standart internet hizmeti kapsamında, online oyun oynamak dahil olmak üzere bu temel hizmeti ekstra ücret ödemeden almam gerektiğini düşünüyorum.

Ek bir ücret talep edilmeksizin hattımın cgnat havuzundan çıkarılarak bana ücretsiz dinamik genel IP (public IP) tanımlanmasını ve aldığım hizmetin sözleşmeye ve taahhüt ettiğiniz koşullara uygun hale getirilmesini talep ediyorum.