İzinsiz Plan Yükseltmesi Ve Fazla Ücret Tahsilatı

Netflix hesabımda hiçbir onay vermememe rağmen üyelik planım tek taraflı olarak yükseltilmiş ve buna bağlı olarak benden daha yüksek tutarda ücret tahsil edilmiştir. 08.11.2026 sabah saat 09.00 civarında hesabıma girip ödeme geçmişimi kontrol ettiğimde, plan değişikliği yapmadığım halde daha pahalı bir pakete geçirilmiş olduğumu ve otomatik ödeme talimatım üzerinden fazla tutar çekildiğini fark ettim.

Hesabım iPhone üzerinden kullanılmakta olup Netflix’e kayıtlı e-posta adresim r**************@gmail.com’dur. Uygulama içerisinden veya herhangi bir kanaldan plan yükseltme talebim olmamasına rağmen, ödeme geçmişimde daha yüksek paket ücretlerinin yansıtıldığını görüyorum. Hiçbir bilgilendirme veya açık onayım olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını ve ek ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Netflix’ten, iznim olmadan yapılan bu plan değişikliğinin açıklanmasını, fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve üyeliğimin talep ettiğim plana geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz plan değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.