Kampanya Şartlarına Uygun Worldpuan Yüklenmedi

VakıfBank Cepte Kazan üzerinden elektronik eşya sektöründe yer alan iki ayrı Worldpuan kampanyasına uygulama üzerinden katıldım. Katıldığım kampanyalardan ilki “30.000 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL Worldpuan” kampanyası olup puanların en geç 22 Nisan’da yükleneceği belirtilmekteydi. İkinci kampanya ise “50.000 TL üzeri alışverişe 1.500 TL Worldpuan” kampanyasıydı ve bunda da puanların son yükleme tarihi 6 Mayıs olarak ifade ediliyordu. Kampanya görselleri ve katılım ekran görüntülerim mevcuttur.

16.04.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, bu kampanyalar kapsamında Amazon’dan yapacağım elektronik eşya alışverişinin de kampanyaya dahil olup olmadığını özellikle sordum. Görüşmede, Amazon üzerinden yapacağım alışverişin kampanya dahilinde olduğu ve Worldpuan kazanabileceğim tarafıma açıkça söylendi. Bunun üzerine 18.04.2026 tarihinde VakıfBank Platinum Plus Metal Troy sanal kartım (son 4 hanesi 6967) ile Amazon üzerinden toplam 112.246,31 TL tutarında elektronik eşya alışverişi gerçekleştirdim.

Hem kampanya şartlarını sağladığım hem de müşteri temsilcisinin yönlendirmesi doğrultusunda işlem yaptığım halde belirtilen tarihlere kadar tarafıma herhangi bir Worldpuan yüklemesi yapılmamıştır. 16.04.2026 tarihli görüşme kaydımın incelenmesini, kampanya şartlarını ve müşteri temsilcimin bana verdiği bilginin dikkate alınmasını, iki kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 3.000 TL Worldpuan’ın eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.