Kampanya Kriterlerine Uygun Alışverişim Neden Geçerli İşlem Olarak Görünmüyor?

14.02.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM içerisinde bulunan Anpa Gross markette VakıfBank Troy logolu bireysel kredi kartımla 6.720,98 TL tutarında market alışverişi yaptım. 15.02.2026 tarihinde, “Troy logolu bireysel kredi kartınız ile market alışverişlerinizde 2.000 TL’ye varan iade” kampanyası kapsamında, 2.000 TL üzeri alışverişe %10 iade sunan kampanyanın geçerli işlemlerini kontrol ettiğimde, bu harcamamın “geçerli işlemler” listesinde görünmediğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, yapılan harcamanın kampanya kriterlerine ve POS cihazının özelliklerine uygun olduğunu, kampanya kapsamında olması gerektiğini belirtti. Ancak buna rağmen işlemim sistemde kampanya için geçerli bir harcama olarak görünmemektedir.

Kampanya şartlarının tamamını sağladığımı düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak neden geçerli işlem olarak görünmediği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve hak kazandığım iadenin hesabıma yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.