Kampanya İptali Ve Eksik Harcama Açıklaması Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

VakıfBank Worldcard’ım ile 10 ay önce “Sözünle Kazan” kampanyasına online başvuru ile katıldım ve her ay 20.000 TL alışveriş yapma sözü verdim. Kasım 2025 ekstreme 32.000 TL harcama yansımasına rağmen, harcamamın 19.000 TL olarak sayıldığı ve kampanya koşullarına uymadığım gerekçesiyle kampanyamın sonlandırıldığı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, detaylı kontrol yapılacağı söylenerek uzun süre hatta bekletildim. Sonrasında, kartımda taksitli işlemler olduğu ve bu nedenle kampanya koşullarını sağlamadığım belirtildi. Ancak taksitli harcamalarım yaklaşık 4-5 bin tl civarında ve toplam harcamamdan çıkarılsa dahi, kampanya şartını sağladığımı düşünüyorum. Buna rağmen, kampanyadan neden çıkarıldığım ve eksik harcamanın tam olarak ne olduğu tarafıma açıklanmadı. Talebim üzerine 9554799 numaralı bir başvuru oluşturuldu fakat yine net bir yanıt alamadım.

Kampanya iptali nedeniyle yaklaşık 1.200 TL’lik avantajımı kaybettim. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadığım ve mağduriyetim giderilmediği için buradan yazmak zorunda kaldım. Kampanyamın tekrar aktif edilmesini ve eksik harcamanın detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.