Robo Türkiye Şarjlı Akü Ateşleyicinin Ekranı Bozuldu, İade Ve Tamir Talebim Cevapsız

Trendyol üzerinden satın alıp 16 Temmuz tarihinde teslim aldığım Robo Türkiye markalı “robo 4’ü 1 Arada Şarjlı Akü Ateşleyici Lastik Şişirici Powerbank LED Işık 150 psi Yüksek Basınçlı” ürünü, hiçbir hatalı kullanımım olmamasına rağmen teslim tarihinden yaklaşık iki hafta sonra arızalandı. Ürünü sadece kutusundan çıkan orijinal şarj kablosu ile şarj ettim, farklı bir kablo kullanmadım, uzun süre şarjda bırakmadım, darbe almadı, düşürülmedi, kılıfı ve kutusuyla birlikte kuru bir ortamda saklandı. Arka arkaya, aşırı ısınmaya sebep olacak şekilde kullanılmadı. Şimdiye kadar yalnızca belli aralıklarla yaklaşık 6–7 kez otomobil lastiklerimi şişirmek için kullandım.

Son kullanımımda şarjı azaldığı için ürünü şarja taktım, birkaç saat şarj olmasını bekledim ve ertesi gün kullanmak üzere hazırladım. Ertesi sabah ürünü kullanmak istediğimde ekranının tamamen bozulduğunu gördüm. Ekran, ışık ve şarj gösterge özellikleri çalışmıyor. Cihazın mekanizmasının çalıştığını, tuşa basılı tutup tekrar bastığımda çıkan sesten anlıyorum ancak ekran olmadığı için ne kadar hava bastığını görmek mümkün değil. Ayrıca şarja taktığımda herhangi bir şarj oluyor ibaresi de görünmüyor. Bu durumu gösteren bir videom da mevcut.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık 7 gün önce telefonla aradım, e‑posta gönderdim ve web siteniz üzerinden iade formu oluşturdum ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. İletişim adresi paylaşılmış olmasına rağmen aktif kullanılmadığını deneyimlemiş oldum. Üründen aslında çok memnun kalmıştım ve bu arızanın kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünün mümkünse tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse yenisi ile değişimini talep ediyorum. Uzun süredir beklediğim bu mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram: ty425912-11404027915.