Metro Turizm'de 1 Saat 45 Dakika Gecikme, Biletli Koltukta Oturma İmkânsızlığı Ve Ayakta Yolculuk

16 Ağustos’ta saat 05:15’te Fatsa’dan İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm firmasından Enuygun sitesi üzerinden 1.450 TL’ye bilet aldım. Otobüsün hareket saati 05:15 olmasına rağmen araç saat 07:00’de Fatsa otogara geldi, yani tam 1 saat 45 dakika geç kaldı ve bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüse bindiğimde 10 numaralı koltuk için bilet almama rağmen koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Şoför, arıza yapan başka bir otobüsün yolcularını da bu araca aldıklarını, bu nedenle benimle birlikte toplam 5 kişinin ayakta gitmesi gerektiğini söyledi. İşime geç kalmamak için mecburen kabul etmek zorunda kaldım ve Samsun otogara kadar yaklaşık 2 saat boyunca ayakta yolculuk yaptım.

Benimle birlikte Fatsa otogardan binen bir başka yolcu da ayakta yolculuk yapmak zorunda kaldı. Bizden önce de bir kişi orta kapı basamaklarda, iki kişi ise şoför yanında basamaklarda oturuyordu. Hem yasal olarak, hem de insan sağlığı ve can güvenliği açısından kesinlikle kabul edilemeyecek bu uygulamanın büyük bir firma tarafından bu kadar rahat yapılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak yalnızca kayıt aldıklarını söylediler, herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Yaşadığım durumun ciddiyeti nedeniyle yolculuk sırasında fotoğraf ve videolarla durumu kayıt altına aldım ve bu süreci CİMER ile de paylaşmayı düşünüyorum.

Hem aşırı gecikme hem de bilet aldığım koltukta oturamayıp saatlerce ayakta gitmek zorunda bırakılmam nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve yaşatılan mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra Metro Turizm’i asla tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.