B Blokta 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Uzun süredir TTNET 100 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum. 10.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 aydır sabit ev internetim tamamen yok. Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen her seferinde sadece “bölgenizde altyapı çalışması var” bilgisi veriliyor, ancak 4 blok ve 120 dairelik sitemizde yalnızca b blokta ve benim dairemde internet hizmeti yok, diğer bloklarda sorun yaşanmıyor.

Diyarbakır Yenişehir ilçesi Üçkuyu Mahallesi Hebun Konutları Sitesi b Blok Daire 10 adresindeki sabit internet aboneliğim için müşteri numaram 1783483712’dir. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır hiç kullanamadığım hizmet için 655,75 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda.

Bir aydır alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı sorunumun acilen çözülmesini, bu süre boyunca sunulan hizmetin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini ve ilgili döneme ait faturamın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.