Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

VakıfBank’ın yeni kredi kartı için sunduğu “1000 TL harcamaya ertesi gün 1000 TL iade” kampanyasına Mart ayında başvurdum, kartım geldikten sonra da Nisan ayında kampanya şartına uygun olarak tek seferde 1000 TL harcama yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen ertesi gün yapılması gereken 1000 TL iade hesabıma yansıtılmadı.

Bunun üzerine bir hafta önce bankaya talep oluşturdum ancak sistemde hâlâ sadece “incelemede” ifadesi görünüyor, herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kampanyadan hak kazandığımı söyledi ancak buna rağmen hesabıma iade geçilmedi ve süreç uzamaya devam ediyor.

VakıfBank’ın, hak kazandığım kampanya kapsamındaki 1000 TL iadenin gecikmeksizin kartıma/h hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.