to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması Ve Yapılandırma Talebinin Görmezden Gelinmesi
Yaklaşık beş ay önce VakıfBank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım için yapılandırma/birleştirme talebim oldu. Toplamda faizleriyle birlikte yaklaşık 3.324.000 TL borcum bulunuyor ve bu borcu ödemek istemediğimi hiçbir zaman söylemedim; aksine makul bir yapılandırma ile düzenli şekilde ödemek istiyorum.
Buna rağmen 90 günü dahi doldurmadan tarafıma sürekli aramalar yapıldı; ayrıca kişisel verilerin korunması mevzuatına aykırı olmasına rağmen bana ulaşamadıkları gerekçesiyle hem babam hem de eşim telefonla aranarak borcum hatırlatıldı. Aile bireylerimin bu şekilde bilgilendirilmesi ve aranması beni hem rahatsız etti hem de kişisel verilerimin korunmadığı hissini yaşattı.
Banka şubesiyle yaptığım görüşmede ilk taksiti ödememi talep ettiler; ancak bana gerçek anlamda bir kolaylık sunulmadığını, sadece ödeme baskısı oluşturulduğunu düşünüyorum. Ben borcumu inkar etmiyorum, yalnızca gelir durumuma uygun şekilde yapılandırma talep ediyorum.
VakıfBank’tan, kredi ve kredi kartı borcumun 60 veya mümkünse 72 aya kadar vadelendirilerek yapılandırılmasını ve bu süreçte üçüncü kişilerin tekrar aranmasının durdurulmasını talep ediyorum. Gelirime uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı sunulması ve kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmaması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Aliağa Şubesi’nden kullanmış olduğum kredimi yapılandırdım; ancak yapılandırma sonrasında faizlerle birlikte borcum yaklaşık 3.300.000 TL’ye yükseldi ve belirlenen ödeme şartlarını karşılayamaz hale geldim. Borcumun bu seviyeye çıkması ve taksitlerin gelirime göre oldukça yüksek kalması nedeniyle ödeme güçlüğü yaşıyorum.
Bu nedenle bankadan, borcumun daha uzun vade ve makul, günün koşullarına uygun bir faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Hem bankanın hem de benim açımdan hukuki sürecin başlamasını ve sürecin uzayıp yıpratıcı hale gelmesini istemiyorum, iyi niyetli olarak borcumu ödemek ve bu sorunu karşılıklı uzlaşma ile çözmek istiyorum.
Şubeden ve müşteri temsilcilerinden olumlu bir dönüş alamadığım için VakıfBank genel merkezine yazılı dilekçe ile başvurdum fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kredisini ödemek isteyen bir müşteri olarak, başvurularımın dikkate alınmasını, durumumun yeniden değerlendirilmesini ve borcumun ödeyebileceğim koşullarda tekrar yapılandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
