VakıfBank Yetkisiz Yurt Dışı Harcama İade Ve Açıklama Talebi

VakıfBank kredi kartımdan 5 Ekim saat 20:46’da, yurt dışı kaynaklı 158 dolar tutarında bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Kartımın yurt dışına açık olduğunu bilmiyordum ve bugüne kadar yurt dışı ya da benzeri internet sitelerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmadım.

İşlemi fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı telefonda hemen dondurdum. Ardından aynı gün banka şubesine giderek detaylı bir şekilde durumu anlattım ve şubede şikayet formu doldurdum. Hesabım dondurulduğu için şu anda bu işlemi detaylı olarak ekstremde veya işlem ekranında göremiyorum.

Müşteri hizmetleri, işlemi incelemeye aldıklarını ancak şu an için net bir şey söyleyemeyeceklerini, sürecin inceleneceğini belirtti. Ben, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı kaynaklı harcamanın iptal edilmesini, kartımdan çekilen 158 doların tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.