Vaillant Kombide Sürekli F20 Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Vaillant ecotec pure duvar tipi yoğuşmalı kombi, sürekli f. 20 ve zaman zaman se hata kodu veriyor. Özellikle kış aylarında, evde ikisi küçük olmak üzere üç çocukla montla oturmak zorunda kalıyoruz ve iki gündür yine sıcak kalamadan soğukta bekliyoruz. Servisi aradığımda her seferinde birkaç gün sonrasına randevu veriliyor, o arada ev buz gibi kalıyor.

Servis geldiğinde arızayı giderip gidiyor ancak asıl problem, aynı arızanın yaklaşık iki haftada bir tekrar etmesi. Bugüne kadar aynı arıza için yaklaşık 8 kez servis kaydı açıldı, her seferinde “onarım” yapıldı ama kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen ürün değişimi yapılmıyor.

Üstelik ben kombi için, kombi değişimini de kapsayan bir kasko yaptırdım. Aynı arızanın bu kadar çok tekrar etmesine rağmen değişim talebim sürekli bir şekilde geri çevriliyor. Diğer firmalarda aynı arızanın üç kez tekrarlanması durumunda cihaz değişimi yapılırken, benim cihazımda yaklaşık 8 kez aynı sorun yaşanmasına rağmen hâlâ değişim yapılmaması kabul edilebilir değil. Yılın sadece 6 ayı bu konutta yaşıyorum, buna rağmen bu kadar sık arıza vermesi de normal değil.

Şu anda yine servis bekliyorum, saat 19:00’a randevu verildi ve çocuklarımla birlikte günlerdir soğukta kalıyoruz. Kasko, ek garanti gibi güvencelere rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürekli aynı arızayı veren bu kombinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm servis kayıtları ve çocuklarımın soğuğa bağlı rahatsızlıklarına ilişkin doktor raporlarıyla birlikte avukatım aracılığıyla yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.