İzinsiz Otomatik Ödeme Talimatı Şikayeti Ve Soruşturma Talebi

VakıfBank hesabımla ilgili iznim ve bilgim olmadan otomatik ödeme talimatı verildiğini bugün, 5 Mart Perşembe günü fark ettim. Telefon faturam için mobil bankacılık üzerinden otomatik ödeme talimatı tanımlandığını gördüm; ancak ben böyle bir talimata onay vermedim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin Erzurum şubesi tarafından yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine otomatik ödeme talimatını hemen iptal ettim; ancak iznim dışında yapılan bu işlemi hem hukuki açıdan sorunlu hem de güven zedeleyici buluyorum.

İznim olmadan yapılan bu işlemin suç doğurduğunu düşünüyorum ve Erzurum şubesinde bu işlemi yapan personel ya da personeller hakkında inceleme başlatılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve benzer izinsiz işlemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.