to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Konut Sigortası Yenilemesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
28 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 17.256 TL tutarında konut sigortası yenilemesi yapılmıştır. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, aynı durum daha önce de bir kez başıma gelmişti.
Durumu öğrenir öğrenmez VakıfBank Saltak Şubesi ile iletişime geçtim; ancak şube personeliyle yaptığım görüşmede son derece saygısız bir tutumla karşılaştım ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem bilgim dışında ikinci kez sigorta yenilenmesi hem de şube personelinin bu davranışı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve rahatsız oldum.
Kredi kartı ekstresinde işlem detayları ve elimde bulunan belgelerden de görülebileceği üzere, bu konut sigortası yenilemesinin tarafımdan verilmiş herhangi bir onaya dayanmadığını belirtmek isterim. VakıfBank’tan talebim, bilgim ve onayım dışında yapılan bu sigorta yenilemesinin derhal iptal edilmesi ve kredi kartımdan çekilen 17.256 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
Bu işlemin bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
