to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 13.608 TL Ücretin Hemen İadesi Talebi
08.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 775.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işlem sırasında VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında, 2026003477726000 işlem numarası ile 13.608 TL ücret kesildi. Bu ücrete herhangi bir sözleşme, talep ya da ekran onayı ile onay vermedim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şubeye gitmem gerektiği söylendi; oysa krediyi tamamen mobil bankacılık üzerinden kullandım. Bireysel müşteri haklarım kapsamında, bilgim ve onayım dışında kesildiğini düşündüğüm 13.608 TL’lik bu ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gereği daha yapılmadı maalesef
