İnternet Bağlantısı 13 Gün Boyunca Kurulamadı Ve Uydu Ücreti Hatalı Yansıtılıyor

Kars Türk Telekom müdürlüğü üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ancak saha görevlileri, hattımın kendi tabletlerine düşmediğini söyleyerek internetimi yaklaşık 13 gündür bağlamıyorlar. İnternet kurulumu yapılmadığı halde yalnızca Digiturk üzerinden uydu bağlantısı sağlandı.

Bu süreçte internet hizmetini özellikle eğitim ve iş amaçlı kullanmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşadım. İnternetin bağlanmamasının gerekçesi bana telefon numarası üzerinden sözlü olarak, sistemlerine düşmediği şeklinde açıklandı, ancak bu durumun çözümü için benden ne yapmam gerektiğine dair net bir yönlendirme yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

İnternet hizmetim kurulmadığı halde uydu hizmeti yansıtıldığı için ayrıca rahatsızım. Türk Telekom’un en kısa sürede internet bağlantımı aktif hale getirmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca internet bağlanmadan yansıtılan herhangi bir ücret varsa bunun iptal edilmesini talep ediyorum.