Kuryenet Üzerinden Gönderilen Akbank Kartı 13 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Akbank Axess kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak 13 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında 6220400909541 numaralı gönderim için teslimatın yapılamadığına dair notlar yer almasına rağmen, fiilen hiçbir kurye gelmedi ve herhangi bir ziyaret gerçekleşmedi.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece takip numarası girmemi söylüyorlar, sonrasında da gönderinin acentede olduğu söyleniyor. Hangi acentede olduğunu bile bilmediğim için “bilmiyorsan öğrende gel” tarzında bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açmakta hem de Akbank gibi bir bankanın itibarını zedelemektedir.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin şeffaf ve doğru şekilde yürütülmesini ve Kuryenet müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımın incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.