to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Üzerinden Gönderilen Akbank Kartı 13 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
Akbank Axess kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak 13 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında 6220400909541 numaralı gönderim için teslimatın yapılamadığına dair notlar yer almasına rağmen, fiilen hiçbir kurye gelmedi ve herhangi bir ziyaret gerçekleşmedi.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece takip numarası girmemi söylüyorlar, sonrasında da gönderinin acentede olduğu söyleniyor. Hangi acentede olduğunu bile bilmediğim için “bilmiyorsan öğrende gel” tarzında bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açmakta hem de Akbank gibi bir bankanın itibarını zedelemektedir.
Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin şeffaf ve doğru şekilde yürütülmesini ve Kuryenet müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımın incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Kart hala ecentanızda. Kurumsal olduğunuzu iddia ediyorsunuz. Müşter hizmetleri numaranız dahi yok. O meşhur sonu 9393 ile biten numaranızda otomatik cevaplama sistemi var. 1000 defa arasam gerçek bir kişi ile asla konuşamıyorum. Ya Allah aşkına ben deprem mağduru bir insanım. Kartım olmadan çocuğuma bez alamıyorum. Acente adresiniz verin ben alayım. Eve geldin diyorlar. İnsan gelirken bir aramaz mı. Evde misiniz diye. Kart gelecek diye evde sizin kuryenizi beklemek zorunda değilim. Bana başka banka kartı da geldi. Hiçbir sorun yaşamadım. Çünkü aradılar. Sizin sayenizde Akbank'tan soğudum. Bu mesaj ı bankamada gönderiyorum.
Elimde telefon, gizemli kuryenin aramasını bekliyorum. Acaba ne zaman arayacak
Kayıtlı olmayan bir numara şimdi aradı. Çok heyecanlandım. Kurye değilmiş 😔
Yasada müşteri hizmetleri zorunlulu yok mu. Mental ruhumu bozdunuz. Ulusal kanala attım yazışmaları. İnşallah yayınlanır
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
