to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Sigorta Priminin İadesi
26.05.2026 tarihinde saat 16:38’de VakıfBank mobil şube üzerinden bireysel Sky kredi kullanımı sırasında, 6121321854 numaralı kredi hesabımdan bilgim ve iznim olmadan Kazandıran Tarife adı altında 11.760 TL tahsil edilmiştir. Sky kredi kullanırken herhangi bir ek tarife, paket veya benzeri bir ücretlendirmeye onay vermedim.
Kesinti sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin yalnızca şube üzerinden iptal edilebileceği söylendi. Ancak idari izin nedeniyle şubeler kapalı olduğu için şu ana kadar şubeye gidip işlem yaptıramadım ve buna rağmen benden bu tutarın tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca kredi kullanımı sırasında 7.917,03 TL tutarında sigorta prim ücreti de tahsil edilmiştir. Bu sigorta için de açık ve net bir onay vermedim ve bu bedelin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebim, bilgim ve onayım dışında yapılan Kazandıran Tarife kaydının iptal edilmesi, kesilen 11.760 TL’nin ve 7.917,03 TL tutarındaki sigorta prim ücretinin hesabıma ve kredi işlemlerime eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bayram tatili sebebi ile şubeye ulaşamadım müşteri hizmetleri ise bana yardımcı olamadı siz yardımcı olursanız çok memnun olurum en kısa zamanda çözüm bulmanızı rica ediyorum
