Eksik Ürün Ve İade Sorunu Cepte Şok’a Güvenim Sarsıldı

15.07.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişimdeki bazı ürünler eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan erkek siyah şort (180,91 TL) ve 1 kg salatalık (49,36 TL), toplam 265,91 TL’lik ürün tarafıma getirilmedi. Buna rağmen siparişi getiren kurye ödemeyi tam aldı ve eksik ürünlerin bedelinin gün içinde iade edileceğini söyledi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gün içinde”, “akşama kadar iade edilecek” denilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Uygulamada iade görünmediğini sorduğumda da uygulamada böyle bir özellik olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. En son az önce tekrar aradığımda yine aynı şekilde akşama kadar iade yapılacağı söylenip oyalandım. Sipariş numaram 6332476034’tür.

Hem eksik gelen ürünlerin toplam bedeli olan 265,91 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini hem de müşteriye sürekli yanlış ve oyalayıcı bilgi veren personel yerine, şeffaf ve doğru bilgilendirme yapan personelle çalışılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Cepte Şok’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bu şekliyle uygulamayı kullanmanızı önermiyorum.