Deforme Olan Lacoste Sneaker İçin Garantinin Reddedilmesi Ve Değişim Talebi

Eren Perakende ve Tekstil a. Ş.’nin internet şubesinden Lacoste Carnaby Pique erkek siyah sneaker model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir senedir kullanıyorum; zaten sürekli giydiğim bir ayakkabı değil, sadece yaz aylarında giyilebilecek, fileli bir model olduğu için mevsimlik olarak kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç astarında ve dış yüzeyinde kendiliğinden ciddi deformasyonlar oluştu, iç astarı ve dış yüzeyi adeta bıraktı.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık bir hafta önce, 2857681618111640p1 numaralı siparişim üzerinden firmaya gönderdim. Ayakkabı firmaya ulaşır ulaşmaz, çok kısa bir süre içinde, tarafıma mesaj yoluyla ürünün kabul edilmeyeceği bildirildi. Gerekçe olarak da sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı söylenip dosya adeta kestirip atıldı. İnceleme süresinin kısalığından dolayı ürünün detaylı bir şekilde incelendiğini dahi düşünmüyorum ve firmanın bu tutumunu, ürününün arkasında durmaması olarak görüyorum.

Ben, bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu şekilde deforme olan ayakkabım için markanın sorumluluk almasını istiyorum. Öncelikli talebim aynı model ya da muadil bir ürünle değişim yapılması, eğer bu mümkün değilse ayakkabının ücretsiz olarak onarılması yönündedir. Ürünün yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.