to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Aidatı Ve Poliçe Kesintileri İçin Geri Ödeme Ve Kesintisiz Kullanım Talebi
VakıfBank Anında Platinum kredi kartımı Ağustos 2022’de Bursa Ata Bulvarı Şubesi’nden aldım, kart numaramın son 4 hanesi 2598’dir. Kartı aktif olarak hiç kullanmıyor olmama rağmen 30-31 Mayıs 2026 tarihleri arasında bilgim ve onayım dışında hesabımdan iki ayrı tahsilat yapılmıştır. 580 TL “Poliçe Tahsilatı” ve 999 TL “Kart Aidat Tahsilatı” adı altında gerçekleşen bu işlemler için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, hiçbir onayım alınmamıştır. Geçen sene de benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, daha sonra iptal edilerek iade edilmişti.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kez iptal talebimin olumsuz sonuçlandığı, iadenin ancak karta harcama sözü vermem durumunda yapılabileceği belirtilmiştir. Hiç kullanmadığım ve önceki yıllarda da benzer kesintisi iptal edilen bir kart için bu şekilde harcama taahhüdü istenmesini kabul etmiyorum ve böyle bir taahhüt vermek istemiyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 580 TL tutarındaki poliçe tahsilatı ile 999 TL tutarındaki kart aidat tahsilatının tamamının hiçbir koşula bağlanmaksızın tarafıma iadesini ve kartımdan tekrar benzer kesintiler yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
