Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Telefon Ve İade Reddi

İstanbul Pendik Neomarin Türk Telekom mağazasından dün saat 13.00 civarında Tecno Spark 50 5g model bir telefon satın aldım. Mağaza personeli, bize aslında farklı bir model olan Tecno Camon 50’nin özelliklerini anlatarak bu telefonu sattı ve özellikle telefonun kamerasının Samsung’un son model s25 cihazının kamerasıyla aynı özelliklere sahip olduğunu belirtti.

Telefonu 33.000 TL bedelle, VakıfBank kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Eve geldikten sonra internette yaptığım araştırmalarda, bu modelin piyasa değerinin yaklaşık 18.000 TL civarında olduğunu kendi imkanlarımla öğrendim. Fiyat farkını görünce telefonu iade etmek için mağazaya geri gittiğimde, bu kez bize anlatılanın aslında farklı bir model olduğu, şu an elimizdeki telefonun aynı model olmadığı söylendi ve “Fatura kestik, iade edemeyiz.” denilerek iade talebim geri çevrildi.

Daha sonra telefonu açıp kullanmaya başladım ve teknik özelliklerini incelediğimde, satış sırasında anlatılan model ve özelliklerle bana verilen cihazın aynı olmadığını, özelliklerinin de iddia edildiği gibi olmadığını fark ettim. Ayrıca cihazı açtıktan sonra kullanım sırasında telefonun sık sık donduğunu, performansının anlatıldığı gibi olmadığını ve kesinlikle ödediğim ücreti hak etmediğini gördüm.

Satın alım sırasında iki adet Bluetooth kulaklık hediye edilmiş olsa da, esas mağduriyetimin yanlış ve yanıltıcı bilgilerle satılan telefon nedeniyle oluştuğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün bana anlatılan cihazla uzaktan yakından ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Cihazı açmış ve kullanmaya başlamış olsam da, satış aşamasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması ve cihazın performans açısından da sorunlu olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Telefonun iadesini ve kredi kartı ile 6 taksit olarak ödediğim 33.000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Türk Telekom tarafından incelenerek, gerekirse kamera ve cihaz özelliklerine dair satış anındaki iddiaların da araştırılması suretiyle en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.