Bursa Güneştepe Mahallesi'nde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Engeli

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone hattımdan Türk Telekom faturalı hatta geçtim ve o günden beri Bursa Osmangazi Güneştepe Mahallesi’nde neredeyse hiç çekmeyen bir şebekeyle uğraşıyorum. Şehrin göbeğinde, evde ve sokakta hattın çekmemesi ve mobil internetin kullanılamaz durumda olması beni telefonumu kırma noktasına getirdi.

Bulunduğum bölgede hat çekmediği için ne düzgün şekilde arama yapabiliyor ne de mobil internetten faydalanabiliyorum. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Taahhüt altında olduğum için yüksek cayma bedeli nedeniyle hattımı kapatamıyor ve kullanamadığım bir hizmet için mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, Bursa Osmangazi Güneştepe Mahallesi’ndeki çekim ve internet sorununu en kısa sürede teknik olarak inceleyip düzeltmeleri ya da bu bölgede hizmet veremiyorlarsa taahhüdümden hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan hattımın iptali / başka operatöre geçiş işlemlerinin sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.